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Informazioni Utili

Ufficio Prenotazioni 06.97858000      -     info@sardegnago.com

Informazioni Utili
QUOTE
Tutte le quote sono espresse in Euro. Le frazioni centesimali, se non espressamente indicate, sono pari a ,00.

EVENTUALI CONVOCAZIONE VOLO
Prima della partenza ne “La Mia Prenotazione” un documento denominato “convocazione volo” attestante l’orario di partenza e convocazione in aeroporto. È necessario presentarsi direttamente al check in del proprio volo che sarà visualizzato nei monitor in aeroporto.

DOCUMENTI
Vi invitiamo a controllare la validità dei documenti d’identità presso le autorità competenti, con particolare attenzione ai minori, ai cittadini stranieri e ai possessori di carta d’identità con timbro di proroga, essendosi verificati casi di respingimento alla frontiera. Dal 26 giugno 2012 i minori italiani che viaggiano devono essere muniti di documento di identità individuale. Pertanto le iscrizioni nei passaporti dei genitori non sono più valide. Nel sito www.viaggiaresicuri.it le informazioni relative alla documentazione necessaria per l’ingresso ai paesi di destinazione sono costantemente aggiornate. Non sono previsti rimborsi per mancata partenza a causa di documenti scaduti o non validi. Per ogni informazione e/o aggiornamento in merito vi invitiamo a consultare il sito internet della Polizia di Stato www.poliziadistato.it

I VOLI
Gli orari dei voli ed i relativi percorsi sono del tutto indicativi poiché soggetti a variazione da parte delle compagnie aeree e delle autorità ministeriali e non costituiscono parte del contratto. Amaritalia non è responsabile di eventuali danni o maggiori spese che da ciò possano derivare. Tali variazioni possono riguardare, a seconda delle necessità, il tipo di aero- mobile e/o la compagnia aerea (rispettando sempre gli standard tecnico qualitativi imposti dall’autorità di controllo del traffico aereo), gli orari di partenza/ arrivo ed eventuali scali non previsti. Qualora si verifichino eventualità impreviste al momento della prenotazione, anche se indipendenti dalla nostra organizzazione, l’organizzatore si riserva la possibilità di raggruppare in un unico scalo le partenze previste da altri aeroporti italiani. Per la conferma definitiva degli orari dei voli si farà riferimento alla comunicazione inviata poco prima della partenza. Dopo tale data gli operativi comunicati possono in ogni caso variare senza preavviso. In questo caso sarà effettuato, nei limiti del possibile, qualsiasi sforzo per darne tempestiva comunicazione. I bambini fino a 2 anni non compiuti non hanno diritto al posto aereo. Servizio catering a bordo: varia in base alla compagnia aerea, alla tratta ed in alcuni casi è a pagamento. Generalmente vengono serviti uno snack e una bevanda analcolica. Alcune compagnie aeree richiedono un contributo per la coperta sui voli lungo raggio.

TASSE AEROPORTUALI E ALTRI ONERI CON VOLI ITC
Il forfait obbligatorio richiesto all’atto della prenotazione (infant esclusi) include Council tax, Prm tax, tasse aeroportuali ed inoltre la Carbon Tax e gli incrementi degli oneri aeroportuali italiani ed esteri. Per Mar Rosso 47 Euro a persona

BAGAGLIO su VOLI
È consentito imbarcare in stiva gratuitamente fino a 15 kg di bagaglio per persona sui voli di corto e medio raggio, 20 kg per persona per il lungo raggio. I supplementi applicati per le eccedenze della franchigia bagaglio, pagabili al check in, variano in base alla compagnia aerea. Per l’imbarco di oggetti ingombranti, ad esempio le attrezzature sportive, occorre richiedere l’autorizzazione al vettore che comunicherà il supplemento da corrispondere in aeroporto. Il bagaglio a mano, le cui limitazioni possono variare in base alla compagnia, è consentito generalmente fino a 5 kg per persona. Rimandiamo al sito www.enac-italia.it per le limitazioni in vigore nel trasporto dei liquidi.

PARCHEGGI AEROPORTUALI
Per informazioni relative ai parcheggi presenti negli scali aeroportuali di partenza rimandiamo al seguente link: parcheggi convenzionati. Amaritalia non è responsabile della eventuale mancata applicazione delle convenzioni pubblicate.

TASSA DI SOGGIORNO
Reintrodotta nel 2011 con D. Lgs, prevede la facoltà per i comuni delle località turistiche o città d’arte di istituire una tassa di soggiorno a carico degli ospiti alloggiati nelle strutture alberghiere ed extra alberghiere del proprio territorio.
Pertanto ove messa in vigore, dovrà essere obbligatoriamente pagata direttamente in loco all’arrivo secondo le modalità previste da ogni singolo comune. Per verificarne l’eventuale applicazione vi invitiamo a consultare il sito istituzionale del comune interessato.

ESCURSIONI
Vi ricordiamo che le escursioni, prenotabili in loco, sono escluse dal pacchetto turistico, organizzate dal fornitore locale che ne assume la totale responsabilità. Devono, inoltre, essere pagate in contanti in valuta locale e non con carta di credito. Raccomandiamo di acquistare le escursioni, o altri servizi in loco, solo da fornitori che rappresentino una regolare agenzia turistica, evitando coloro che vendono tali servizi sulla spiaggia o lungo le strade.

TUTELA AMBIENTALE
Vi esortiamo a rispettare la natura, allo scopo di mantenere e proteggere il patrimonio faunistico ed ambientale del paese che vi ospita. Indipendentemente dalla categoria dell’hotel prescelto la presenza di piccola fauna (insetti, etc.), soprattutto in alcune destinazioni, non è da attribuirsi a scarse condizioni igieniche, bensì al clima e all’ambiente naturale.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHI E VILLAGGI TURISTICI
La classificazione in stelle riportata per gli alberghi e per i villaggi turistici è quella assegnata dagli organi ufficiali competenti delle singole regioni italiane. I criteri minimi per l’assegnazione della categoria ufficiale sono differenti da regione a regione, per cui le stelle sono un’indicazione univoca di comuni standard qualificativi. Le stelle, inoltre, in genere, vengono assegnate per la presenza o meno di determinati criteri minimi obbligatori e non per il livello qualitativo generale del complesso. Da segnalare, inoltre, che strutture aventi uguale classificazione ufficiale ma di tipologia differente (hotel tradizionali, villaggi turistici, residenze turistiche alberghiere), possono presentare prezzi, servizi e caratteristiche qualitative completamente differenti tra loro. La classificazione villaggio turistico presuppone infatti uno standard alberghiero più basso rispetto agli hotel e in alcuni casi propongono la formula hotel con sistemazione in appartamenti. I complessi gestiti in formula residence non sono soggetti ad alcun tipo di classificazione; nel caso di complessi che prevedono la formula hotel e la formula residence, le stelle indicanti la categoria della struttura si riferiscono solo alla formula hotel (salvo ove diversamente riportato). I complessi selezionati da Amaritalia tengono conto principalmente del rapporto della qualità dei servizi offerti e della posizione o località con il prezzo, in quanto la classificazione ufficiale, come sopra esposta, non può essere sempre fonte di garanzia.

INFORMAZIONI UTILI FORMULA HOTEL/APPARTHOTEL
Il trattamento di mezza pensione include generalmente la prima colazione e la cena (se non diversamente specificato), mentre la pensione completa include anche il pranzo. I soggiorni in trattamento di pensione iniziano generalmente con la cena del giorno di arrivo e terminano con la colazione (mezza pensione) o il pranzo (pensione completa) del giorno di partenza, salvo diversa indicazione. Non sono rimborsati eventuali pasti non usufruiti. Per le riduzioni o le quote per i letti aggiunti oltre i primi 2 letti, gli anni indicati devono intendersi non compiuti al momento dell’effettuazione del soggiorno; la Direzione del Complesso si riserva il diritto di richiedere all’arrivo i documenti attestanti l’età dei bambini e se differente rispetto a quanto dichiarato, di richiedere il pagamento in loco dell’eventuale differenza di prezzo. Le quote non comprendono le mance, gli extra in genere, l’uso delle attrezzature sportive e tutto quanto non espressamente indicato come incluso o gratuito. Baby 0/2 anni: per i bambini fino a 2 anni non compiuti (salvo ove diversamente specificato, la fascia d’età può variare a seconda della struttura), è indicato, in calce alla tabella, la quota da pagare e se tale quota include o meno la culla e/o i pasti. Di norma la quota è da pagare in loco all’arrivo e la culla deve essere richiesta all’atto della prenotazione. Quando i pasti sono indicati come inclusi si intende quelli da menù e non pasti specifici (salvo ove diversamente indicato). Quote pacchetto aereo/nave: solo dove espressamente indicato come pacchetto aereo o nave le quote saranno comprensive di passaggio aereo o nave a/r ed eventuale trasferimento da/per l’aeroporto o il porto. In questo caso le riduzioni dovranno essere calcolate sulla quota del solo soggiorno. Bevande: le bevande si intendono sempre escluse, salvo diversamente specificato nel paragrafo “Ristorazione” delle singole strutture.

INFORMAZIONI UTILI APPARTAMENTI E RESIDENCE
I prezzi pubblicati sono per unità immobiliare, includono la locazione dei locali con i relativi servizi, mobili ed accessori sufficienti per una normale abitabilità. Le quote non includono il costo di eventuali letti aggiunti, i servizi di pulizia ed il noleggio biancheria non previsti, la biancheria da tavola e cucina, i consumi di energia elettrica, acqua e gas, gli eventuali danni arrecati, le mance, gli extra in genere, l’uso delle attrezzature sportive e tutto quanto non espressamente indicato come incluso o gratuito. Da pagare in loco: generalmente il pagamento obbligatorio dei costi accessori (consumi energetici, biancheria e pulizia) viene richiesto all’arrivo prima dell’assegnazione della sistemazione; di norma la pulizia finale non include la pulizia dell’angolo cottura e delle relative posate e stoviglie, che deve essere a cura dell’ospite; la mancata pulizia dell’angolo cottura da parte dell’ospite prevede un addebito che viene trattenuto dalla cauzione. Cauzione: all’arrivo deve essere versata una cauzione richiesta dalla Direzione del Complesso che verrà restituita alla partenza se non verranno constatati danni; l’ammontare della cauzione è indicato in calce ad ogni tabella prezzi, è sempre obbligatoria e deve intendersi per appartamento.

INIZIO E TERMINE DEL SOGGIORNO
Di norma, salvo ove diversamente specificato, negli alberghi l’arrivo è previsto dopo le ore 15.00 e la partenza entro le ore 09.00; nei residence l’arrivo è previsto dopo le ore 17.00 e la partenza entro le ore 10.00. Ogni Complesso ha in ogni caso un regolamento interno a cui attenersi e gli orari precisi verranno riportati sul foglio notizie accluso ai documenti di viaggio. In ogni caso non può essere pretesa la consegna della camera/appartamento prima degli orari indicati, in quanto in molti casi lo stesso è occupato da altri clienti in partenza e deve essere preparato per i nuovi clienti in arrivo. Se per qualsiasi motivo invece non fosse possibile raggiungere il Complesso per il giorno di arrivo riportato sulla prenotazione o l’orario dell’arrivo si discostasse dagli orari di apertura degli uffici, è raccomandabile comunicarlo direttamente al Complesso stesso, affinché venga mantenuta la disponibilità della sistemazione prenotata.

ANIMALI
E’ specificato in calce alle tabelle se gli animali sono o non sono ammessi nel Complesso: se ammessi è necessario segnalare la presenza all’atto della prenotazione in modo tale da poter beneficiare di una sistemazione appropriata. Nel caso sia richiesto un supplemento, questo è specificato ed è sempre da pagarsi in loco insieme ai pasti eventuali che non sono mai inclusi. Vi ricordiamo che gli animali non possono accedere ai locali ed agli spazi comuni interni al Complesso (hall, ristorante, piscina, giardini, etc.).

ATTIVITA’ E SERVIZI
Per ogni attività vengono elencate nella descrizione le attrezzature ed i servizi disponibili, che possono essere, secondo quanto specificato, incluso nelle quote o nella Tessera club o a pagamento. Nei periodi di bassa stagione alcuni servizi ed attività potrebbero non essere attivati quando le condizioni climatiche o il numero di presenze non ne giustificherebbero il funzionamento, o cause di forze maggiore (guasti improvvisi). Il funzionamento di eventuali servizi esterni ai Complessi è a discrezione dei gestori dei singoli servizi. Amaritalia non ne garantisce la operatività e non risponderà di alcun problema o disservizio concernente detti servizi.

TESSERA CLUB
In alcuni Complessi è richiesto obbligatoriamente all’arrivo il pagamento di una “Tessera Club” o similare che permette di usufruire delle attività indicate nel testo descrittivo. Nei periodi nei quali non è richiesto il pagamento della Tessera Club, i relativi servizi non sono di norma funzionanti.

PARCHEGGIO
Ove non diversamente specificato, il parcheggio non è custodito e può essere a pagamento. La Direzione di ogni singola struttura e Amaritalia non sono responsabili di eventuali danni o furti arrecati agli autoveicoli.

SPIAGGIA
Per ogni Complesso segnaliamo la distanza approssimativa in metri dalla spiaggia all’ ingresso del Complesso, il tipo di arenile (sabbia, ciottoli, scogli, etc.) se libera o attrezzata, in quest’ultimo caso si intende attrezzata con sdraio/lettini e ombrelloni. In molte località la spiaggia può non essere in concessione al Complesso o non essere attrezzata con stabilimenti balneari organizzati e pertanto non prevede bar, ristoranti o servizi igienici. La distanza segnalata nella voce spiaggia di ogni singola struttura si riferisce alla distanza minima della struttura dalla spiaggia, qualora tuttavia la struttura si estende su una superficie molto ampia può avvenire che alcune camere/appartamenti risultino più distanti rispetto ai metri indicati nella descrizione. Alghe e coste: il deposito delle alghe sulla spiaggia in alcuni tratti di costa è un fenomeno naturale segno di un buon equilibrio eco-ambientale e quindi protetto dalle autorità competenti e dalle organizzazioni ambientaliste, le quali non sempre ne autorizzano la rimozione. Eventuali mareggiate possono modificare la conformazione delle spiagge rispetto a quanto descritto.

ACQUA
In molte località l’acqua erogata non è potabile.  In caso di siccità, l’acqua potrebbe essere razionata così come per cause di forza maggiore inerenti l’acquedotto.

PERIODO D’APERTURA E CHIUSURA DELLE STRUTTURE
Le date di apertura e chiusura delle strutture pubblicate sul catalogo potranno essere modificate concordemente alle esigenze organizzative di ciascuna struttura

DESCRIZIONI
Tutte le informazioni riportate in catalogo sono fornite e sottoscritte per conferma dalle Direzioni dei Complessi. La disposizione dei letti nelle camere e negli appartamenti è indicativa ed è redatta in base alle tipologie più ricorrenti della struttura; sono pertanto possibili variazioni nelle sistemazioni. In linea generale il 4° letto negli alberghi è a castello, mentre l’ aggiunta di una culla crea generalmente una riduzione degli spazi abitativi. Vi ricordiamo altresì che per legge, gli appartamenti e le camere non possono essere occupati da un numero di persone superiore a quello dichiarato al momento della prenotazione. Non verrà consegnato l’alloggio a chi non si attiene a questa norma. L’aria condizionata può essere inclusa nelle quote o da pagare a parte (come specificato nella singola struttura), può essere inoltre centralizzata ed azionata ad orari fissi a discrezione della direzione della struttura. Le consumazioni dal frigobar in camera, ove presente, sono sempre extra e da pagare in loco.

SEGNALAZIONI
L’assegnazione delle camere o degli appartamenti è ad esclusiva discrezione della Direzione dei Complessi; le preferenze espresse dai clienti in merito a dislocazioni di camere/appartamenti o sistemazione letti, vengono trasmesse alle singole strutture in qualità di segnalazioni e non costituiscono alcuna garanzia di conferma.

OFFERTE SPECIALI
Salvo ove diversamente specificato le offerte speciali non sono cumulabili fra loro e nella base di calcolo delle offerte non possono essere incluse eventuali spese di viaggio e supplementi da pagare in loco. Per soggiorni con periodi a cavallo di differenti stagionalità lo sconto sarà applicato sul periodo a tariffa più bassa. Salvo ove diversamente specificato le offerte speciali sono valide per il numero minimo di notti indicate in tabella nel periodo di riferimento.

DISSERVIZI, RECLAMI E CONTESTAZIONI
Amaritalia risponde solo di quanto espressamente indicato nel proprio catalogo fatte salve eventuali variazioni o “Errate Corrige” che Amaritalia comunicherà all’atto della prenotazione. In ogni caso Amaritalia non risponde di imprecisioni o inesattezze circa le informazioni riportate sui testi descrittivi dovute ad eventi che non poteva prevedere al momento della stampa del catalogo o dovuti a caso fortuito o forza maggiore o errori di stampa. Qualsiasi disservizio o disagio riscontrato nel corso della vacanza dovrà essere comunicato all’atto stesso del suo verificarsi alla direzione della struttura e al nostro servizio di assistenza (laddove previsto)o al nostro personale in sede al fine di porvi rimedio nel più breve tempo possibile. Come precisato dall’art. 16 delle Condizioni generali riportate nelle ultime pagine, la nostra organizzazione prenderà in considerazione solo quelle lamentele pervenute durante il soggiorno e segnalate immediatamente alla Direzione del Complesso ed ai nostri uffici (i numeri di telefono vi verranno forniti unitamente ai documenti di viaggio), nonché quelle pervenute all’agente di viaggio ed a Amaritalia entro il termine di decadenza di 10 giorni lavorativi dalla data di fine soggiorno. Non è possibile modificare in nessun modo il soggiorno senza preventiva comunicazione a Amaritalia. Nei casi di interruzione del soggiorno nessun rimborso verrà riconosciuto se non preventivamente autorizzato dalla Direzione della struttura tramite dichiarazione scritta che dovrà essere richiesta in loco dal cliente, e fatta pervenire ad Amaritalia.